Модерируемое тестирование предполагает, что оно проходит под контролем специалиста, который направляет и поддерживает пользователя, а также задает вопросы по ходу дела. Например, можно настроить систему так, что пользователь получает готовый сценарий и сам проходит тест, без подсказок и навигации. Такой метод часто используют, чтобы понять, насколько легко пользователь может справиться с задачей «на автомате». В начале работы нужно понять, для чего проводить тестирование юзабилити. Например, «Понять, как изменение интерфейса повлияет на конверсию». Особенности проведения исследования зависят от выбранного метода, а также этапа разработки продукта.

Вы сами выберете перечень работ для аудита, стоимость, количество респондентов. В конце вы получите подробный отчет UX-маркетолога со списком выявленных проблем, видеозаписи взаимодействия тестировщика с сайтом и заполненные анкеты. А также — инструкции, которые помогут устранить выявленные недочеты. Проверить, насколько интерфейсом удобно пользоваться, а какие недочеты нужно исправить, поможет юзабилити-тестирование. В статье рассмотрим, что это такое, на какие виды делится и как выполнять проверку. Критически важным этапом является выбор подходящих участников для тестирования.

Онлайн-сервисы Для Анализа Юзабилити

🆗 Формируем вопросы для респондентов, это может быть сценарий с одним или несколькими заданиями. Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня center https://deveducation.com/ и выше. Так тестирование будет проходить гораздо быстрее и эффективнее. Например, «У нас отваливаются клиенты на этапе заполнения формы обратной связи. Если сделать форму более понятной, клиенты перестанут отваливаться». Есть специальные программы для онлайн юзабилити-тестирования и дальнейшей аналитики результатов.

Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный. Задания без заданий хороши и при рассмотрении контентных проектов. Здесь очень важно оставить человека с материалом один на один. Это позволит ему вести себя естественно, точно так же, как в обычной жизни.

Такое исследование представляет собой интервью, которые предполагает открытые вопросы и развернутые ответы. Иногда процесс их обнаружения приходится повторять несколько раз. Но не стоит отчаиваться — такой подход помогает гарантировать, что ваш сайт работает безупречно и пользователи не испытывают проблем во время его использования. Если дизайнер интерфейса выступает в роли интервьюера, он случайно может привнести свои предпочтения в процессе тестирования, и это повлияет на окончательный результат.

Полевая И Лабораторная Среда Для Тестирования

Модерируемое тестирование юзабилити включает в себя координатора, который помогает участникам выполнять задачи, наблюдая за их взаимодействием. Немодерируемое тестирование позволяет пользователям выполнять задачи самостоятельно, часто используя программное обеспечение для записи экрана, чтобы зафиксировать их поведение. Удаленное тестирование юзабилити позволяет исследователям собирать данные от пользователей в разных географических точках, обеспечивая более широкий взгляд на проблемы юзабилити.

Определить Цели

После анализа составляют список рекомендаций по улучшению продукта. После анализа первой задачи одного пользователя нужно зафиксировать конкретные замечания и цитаты на стикерах, указывая имя участника. Следующий пользователь вносит свои данные, и после нескольких тестов возникают общие вопросы и проблемы. Юзабилити-тестирование находится где-то посередине между оценкой UI-дизайна и аудитом сайта. В контексте UI-дизайна пользовательская проверка дает возможность получить оценку уровня удобства и практичности созданного веб-ресурса. В свою очередь, аудит направлен на выявление технических проблем сайта и разработку способов их устранения.

Он направляет по сценарию и следит за тем, как выполняются задания. Если функциональные элементы продукта не работают так, как ожидают пользователи, они могут запутаться при выполнении целевого действия. Например, когда кнопка «Оформить заказ» неактивна или её функция не юзабилити тестирование ясна.

Юзабилити-тестирование направлено на создание продукта, который удовлетворяет ожидания пользователей. Они с большей вероятностью будут возвращаться к вашему продукту и рекомендовать его другим. Это способствует росту базы клиентов, а также повышению репутации вашего бренда.

У участника специальный ноутбук для тестирования, на котором запущена программа для записи экрана. У этого ноутбука есть также веб-камера, которая записывает выражения лица участника, а еще она соединена с внешним монитором для модератора. Модератор вникает в обратную связь, управляет потоком заданий и пишет заметки. Разве опытный UX-дизайнер не знает, как спроектировать отличный пользовательский интерфейс? Как видим, юзабилити тестирование — это как детективное расследование, где каждый клик пользователя ведет к разгадке, как сделать продукт лучше.

• Цель исследования — найти проблемы в интерфейсе, понять их причины, что пользователям было удобно, а что нет.
• Здесь важно понять, когда респондент не справился со сценарием.
• Это позволяет обеспечить оперативную обратную связь с респондентами, выявляющими недостатки продукта.
• Для проверки большинства проектов тестирование проводится очно и в лабораториях.
• Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом.
• Время собирать все записи, заметки и метрики в одну кучу и пытаться понять, что же всё это значит.

Юзабилити-тестирование предоставляет множество реальных практических преимуществ, которые могут значительно улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность цифровых продуктов. Во-первых, оно позволяет выявить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при взаимодействии с продуктом. Это помогает разработчикам и дизайнерам понять, какие аспекты интерфейса требуют доработки, чтобы сделать его более интуитивным и удобным. Если вам нужно узнать, насколько легко и удобно людям пользоваться сайтом, приложением Статический анализ кода или другим продуктом, то самый верный способ — провести юзабилити-тестирование. Затем люди делятся своими впечатлениями и мнениями — это помогает разработчикам узнать, что работает хорошо, а что нужно улучшить. Существует несколько типов юзабилити-тестирования, каждый из которых служит разным целям.

Цель — не просто найти «баг», а сделать так, чтобы взаимодействие пользователя с продуктом было максимально интуитивным и удобным. Не зря говорят, что хорошее юзабилити — это когда пользователю не приходится задумываться. Внедрение лучших практик юзабилити-тестирования может значительно повысить эффективность этого процесса. Крайне важно набрать разнообразную группу участников, которая точно представляет целевую аудиторию. Тестирование должно быть итеративным, обеспечивая постоянную обратную связь и улучшения на протяжении всего процесса проектирования. Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы.