Dirbtinis intelektas (DI) keičia kazino sritį optimizuodamas funkcijas, gerindamas sąveiką su klientais ir apsaugos protokolus. 2023 m. Deloitte ataskaitoje nurodoma, kad dirbtinio intelekto technologijos gali padidinti veiklos našumą iki 30 %, todėl kazino gali efektyviau tvarkyti medžiagas ir pagerinti paramos vykdymą.

Vienas reikšmingas asmuo šiame pokytyje yra Davidas Baazovas, buvęs „Amaya Gaming“ generalinis direktorius, kuris garsiai kalbėjo apie AI pažadą žaidime. Galite sekti jo mintis LinkedIn profilyje.

Dvidešimt dvejų metų Las Vegaso „Bellagio“ atliko dirbtinio intelekto pagrįstą metriką, kad suasmenintų reklamos taktiką, todėl globėjų įsipareigojimas padidėjo 15 %. Ši technologija analizuoja žaidėjų veiksmus ir pageidavimus, leisdama kazino pritaikyti akcijas ir padidinti bendrą lošimo sąveiką. Daugiau informacijos apie AI lošimo srityje rasite The New York Times.

Be to, dirbtinis intelektas atlieka labai svarbų vaidmenį nustatant ir išvengiant sukčiavimo. Įvertinę sandorių tendencijas, kazino gali realiu laiku nustatyti abejotiną veiklą, o tai žymiai sumažina sukčiavimo ir ekonominių nuostolių tikimybę. Be to, dirbtinio intelekto automatizuoti agentai tobulina klientų palaikymą, siūlydami žaidėjams greitą pagalbą ir išsamią informaciją, gerindami bendrą jų sąveiką.

Kadangi mašinų intelektas ir toliau tobulėja, kazino taip pat tiria, kaip jį panaudoti žaidimų dizaino srityje. AI skaičiavimai gali sukurti patrauklesnę ir gyvesnę žaidimų sąveiką, prisitaikant prie žaidėjo požiūrių ir pasirinkimų. Tiems, kurie smalsu tyrinėti DI pagrįstas žaidimų aplinkas, žr. 1 nuorodą.

Nors AI integravimas suteikia daug privalumų, kazino labai svarbu išlaikyti harmoniją tarp technologijų ir žmogiškojo aspekto. Žaidėjai vertina suasmenintus įsipareigojimus, o kazino turi užtikrinti, kad dirbtinis intelektas pagerintų, o ne pakeistų klientą. Pramonei prisitaikant prie šių transformacijų, tiek operatoriams, tiek žaidėjams bus labai svarbu nuolat informuoti apie AI pokyčius.